Política de Reembolso e Cancelamento

Política de Reembolso e Cancelamento

Cancelamentos:

● Prazo de ajuste do pedido: Você tem a flexibilidade de modificar ou cancelar seu pedido dentro de 6 horas após a sua colocação. Esta janela permite-nos processar e enviar encomendas de forma eficiente.
● Processo para modificar ou cancelar pedidos: Para modificar ou cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente imediatamente. Pode contactar-nos em support@sualoja.com. Por favor, forneça o número do seu pedido e detalhes relevantes para garantir um processamento rápido e preciso.
● Pedidos enviados: Se o seu pedido já foi enviado, não podemos cancelá-lo diretamente. Neste caso, solicitamos que receba o pacote conforme programado, e pode consultar a nossa política de devolução e troca para obter mais assistência.

Reembolsos:

● Para ser elegível para um reembolso, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
● Oferecemos uma garantia de 100% de devolução do dinheiro em todos os produtos que estão defeituosos ou danificados durante o transporte. Basta informar-nos, e forneceremos um endereço de devolução e ofereceremos uma substituição ou reembolso, de acordo com sua preferência.
● Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, por favor contacte o nosso suporte, e faremos o nosso melhor para o ajudar.
● Os clientes serão responsáveis pelo pagamento dos custos de envio da devolução.

Não emitimos reembolso se:

● A sua encomenda não chega devido a fatores que estão sob o seu controlo (por exemplo, fornecer a morada de envio errada).
● Pode submeter pedidos de reembolso no prazo de 14 dias após o prazo garantido de entrega (44 dias) ter expirado. Pode fazê-lo enviando uma mensagem para info@papelariadovale-online.com